وفقاً لمكتب FAIS Ombud في جنوب إفريقيا ، وهو مكتب مستقل لتسوية المنازعات
يمكن للأفراد الذين لديهم شكاوى متعلقة بالعملات المشفرة حدثت بعد 19 أكتوبر 2022 ، تقديم مثل هذه الشكاوى رسمياً على موقع الوكالة على الويب.
ومع ذلك ، أصر مكتب FAIS Ombud على أن جميع الشكاوى التي حدثت قبل أن تكون الأصول المشفرة منتجات مالية محددة لن يتم النظر فيها ولا ينبغي إعادة تقديمها.
مدونة قواعد السلوك لمقدمي خدمات الأصول المشفرة
قالت الوكالة الحكومية لجنوب إفريقيا المكلفة بالتحقيق في الشكاوى وحلها فيما يتعلق بقانون الاستشارات المالية والخدمات الوسيطة (FAIS) مؤخراً إنها تستطيع الآن “التحقيق في الشكاوى ضد مقدمي الخدمات المالية المسجلين الحاليين الذين يقدمون المشورة بشأن العملة المشفرة”.
وفقاً للوكالة ، المعروفة باسم مكتب FAIS Ombud ، فإن التحديد الأخير للأصول المشفرة كمنتجات مالية جعل هذا ممكناً.
في مقال إخباري نُشر على موقعها على الإنترنت ، قالت وكالة حل النزاعات إنه لا يمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بالعملات المشفرة إلا ضد مقدمي الخدمات المالية المسجلين (FSP) الذين يجب عليهم الالتزام بمدونة قواعد السلوك العامة للبلد لمقدمي الخدمات المالية المعتمدين.
تتطلب هذه المدونة “الإفصاحات المادية ، وإجراء تحليل للاحتياجات والتوصية بمنتج مناسب لاحتياجات الفرد وظروفه”.
تم تقديم ثلاث شكاوى فقط
ومع ذلك ، ووفقاً للملاحظات التي أدلى بها مدير الوكالة وبالتالي ، والتي نشرتها Moneyweb ، فلن يتم النظر في جميع الشكاوى المقدمة إلى مكتب FAIS Ombud قبل تعيين الأصول المشفرة لسلطة سلوك القطاع المالي.
في التقرير ، كرر نجواجوي تأكيد الوكالة بأنها تفتقر إلى السلطة القضائية.
قال نجواجوي: تم رفض جميع الشكاوى التي تم تلقيها قبل 19 أكتوبر 2022 فيما يتعلق بالاستثمارات في العملات المشفرة من قبل هذا المكتب حيث لم يكن لدينا اختصاص للبت في هذه الأمور .
تلقى مكتب FAIS Ombud ما مجموعه ثماني شكاوى متعلقة بالعملات المشفرة خلال السنة المالية 2022/23.
ومع ذلك ، حدثت ثلاثة فقط بعد 19 أكتوبر 2022 وسيتم النظر فيها . وأضاف نجواجوي أنه لن يتم النظر في بقية الشكاوى ولا يمكن إعادة تقديمها.
بالنسبة للأفراد الذين لديهم شكاوى تقع ضمن اختصاصه ، نصح مكتب FAIS Ombud بزيارة بوابته وتقديم شكوى رسمية.
