تعتمد أمازون تطبيق Mentor -الذي أنتجته شركة eDriving- من أجل الحرص على التزام سائقي التوصيل بشروط السلامة. التطبيق يرصد مجموعة من المتغيرات مثل المكابح والسرعة والتسارع وفترات الإلهاء.
أمازون تحرص على أن ينضبط السائقون بالقيادة الآمنة خلال عملية توصيل الطرود إلى العملاء. تتعامل أمازون مع عدد كبير من شركاء خدمة التوصيل، هذا يعني أن السائقين لا يعملون بشكل مباشر مع أمازون، بل هم بالأساس مأمورون من طرف مشغليهم.
حسب التقرير، أرباب السائقين يحضون سائقي التوصيل على إيقاف تطبيق مراقبة القيادة من أجل كسب وقت أكثر أثناء العمل. يُطلب من السائقين زيادة سرعة القيادة لإنجاز عمليات التوصيل في وقت مبكر.
شركاء أمازون للتوصيل يتحايلون على التطبيق؛ إذ ترسل الشركات للسائقين رسالة من أجل تشغيل التطبيق لساعتين على الأقل في وقت خارجة أوقات العمل. صرح بعض السائقين أن رؤساءهم يطلبون ذلك لغاية تحسين وقت التسليم، لقد رأوا أنه يمكن تسليم الطرود في وقت أبكر مما يفرضه تطبيق Mentor في معظم الحالات، بل جرى توبيخ السائقين بسبب هذا البطء.
مراجعات تطبيق المراقبة Mentor على المتجر تحمل عبارات مثل “غير دقيق”، “البيانات غير الدقيقة ستكلفنا وظائفنا”، “الإحباط في صورة شخصية”.
ردت أمازون عبر متحدث عنها، أنه من المرفوض كليا أي إخلال بشروط السلامة التي تسعى لتحقيقها أمازون. أضاف المتحدث بأن أمازون هو المسؤول الوحيد عن تحديد أوقات التسليم، وقياس مستوى الإنتاجية، وعلى أساس هذه الآلية تكافئ أمازون السائقين الملتزمين.
